E-commerce 2025 – Xu hướng nào đáng chú ý?

Thương mại điện tử (TMĐT) đang thay đổi từng ngày. Nếu như giai đoạn 2015–2020 là cuộc đua giảm giá – free ship, thì đến năm 2025, TMĐT bước sang một kỷ nguyên mới, nơi trải nghiệm khách hàng, công nghệ, và kết nối xuyên biên giới trở thành trọng tâm.

Vậy đâu là những xu hướng doanh nghiệp cần chú ý

1. Social Commerce – Mua sắm ngay trên mạng xã hội

• Người tiêu dùng không chỉ xem Facebook, TikTok, Instagram để giải trí, mà còn quyết định mua hàng ngay trên nền tảng đó.
• Các công cụ tích hợp (giỏ hàng, thanh toán, vận chuyển) đã được “cắm” trực tiếp vào mạng xã hội.
• TikTok Shop hay Facebook Shop trở thành “cửa hàng mini” cho mọi SME, giúp tiếp cận khách hàng với chi phí marketing thấp hơn so với sàn TMĐT truyền thống.

2. Live-stream Shopping – Bán hàng qua trải nghiệm trực tiếp

• Người dùng thích xem người thật giới thiệu sản phẩm, đặt câu hỏi, được trả lời ngay lập tức.
• Tại Trung Quốc, live commerce chiếm tới 25–30% tổng doanh thu TMĐT; ở Việt Nam và khu vực Đông Nam Á, tỷ lệ này đang tăng rất nhanh.
• 2025 sẽ là năm mà live-stream không còn là “trend”, mà trở thành chuẩn mực bán hàng.

3. Cross-border – Bán hàng xuyên biên giới

• Sàn TMĐT như Shopee, Lazada, Amazon, Alibaba đều thúc đẩy mạnh kênh cross-border.
• Người tiêu dùng ở Mỹ, EU, Nhật… sẵn sàng mua sản phẩm từ SME Việt nếu đảm bảo chất lượng – vận chuyển – thanh toán an toàn.
• Đây là cơ hội lớn cho các mặt hàng: F&B, thủ công mỹ nghệ, nông sản chế biến, sản phẩm công nghiệp.

4. Logistics & Thanh toán – Trụ cột cần cải tiến

• Logistics: Tốc độ giao hàng và chi phí vận chuyển là yếu tố cạnh tranh. Mô hình “fulfillment center” và dịch vụ kho quốc tế sẽ giúp SME tiếp cận khách hàng nhanh hơn.
• Thanh toán: Ví điện tử, BNPL (Buy Now Pay Later), thanh toán xuyên biên giới qua PayPal, Stripe… ngày càng phổ biến, tạo sự tiện lợi và niềm tin cho khách hàng toàn cầu.

5. Kinh nghiệm nhỏ cho SME muốn bắt đầu bán quốc tế

• Bắt đầu từ nền tảng dễ: thử sức với Shopee/Lazada cross-border hoặc Amazon FBM trước khi mở rộng.
• Tối ưu sản phẩm – bao bì: quốc tế yêu cầu tiêu chuẩn khắt khe hơn (chứng nhận, nhãn phụ, bảo quản).
• Học cách kể câu chuyện thương hiệu: khách hàng quốc tế quan tâm đến “câu chuyện” đằng sau sản phẩm (bền vững, thủ công, nguồn gốc địa phương).
• Đầu tư vào logistics và thanh toán ngay từ đầu: chọn đối tác uy tín để tránh rủi ro đơn hàng hỏng, thanh toán chậm.

Kết

E-commerce 2025 sẽ không còn chỉ là “mua hàng online”, mà là trải nghiệm mua sắm liền mạch, trực tiếp và toàn cầu. SME nào biết nắm bắt sớm xu hướng Social Commerce, Live Commerce và Cross-border, đồng thời đầu tư logistics và thanh toán chuẩn quốc tế – sẽ có lợi thế lớn trong cuộc đua mới.

Câu hỏi dành cho SME: Bạn sẽ chọn thử nghiệm bán trên TikTok Shop, Amazon hay Alibaba trước tiên trong năm 2025?